Diese Bestimmungen regeln Deine Nutzung der Internetseiten der Pinkfisch GmbH („PinkFisch“). Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend AGB) regeln die Beziehungen zwischen PinkFisch und unseren Kunden, welche im Online Shop von PinkFisch kaufen. Durch Deine Bestellung akzeptierst Du diese. Die AGB sind Bestandteil des von Dir mit PinkFisch abgeschlossenen Kauf-Vertrages. Vertraglich massgebend ist der deutsche Inhalt. Bei Bestellungen in unserem Onlineshop kommt der Vertrag zustande mit: Pinkfisch GmbH, Schützenstr. 7, CH-8800 Thalwil.
Preise
Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer von 7.7 % angegeben. Verpackungs- und Transportkosten werden bei der Bestellung separat ausgewiesen. Unsere Angebote sind stets freibleibend. Als alleinige Vertragsgrundlage gilt unsere Auftragsbestätigung.
Preisänderungen und Irrtum sind vorbehalten.
Kleinmengenzuschlag:Für Bestellungen, deren Warenwert kleiner als 30 CHF beträgt erheben wir einen Kleinmengen Zuschlag von 9 CHF. Mwst und Versandspesen werden nicht in den Warenwert mitangerechnet.
Versand
Wir versenden aus der Schweiz. Normalerweise versenden wir immer werktags um 11.30 Uhr (Mo-Fr). Bestelleingänge bis 11:30 vormittags werden in der Regel gleichentags mit DPD oder Schweizer Post losgesandt. Express Bestellungen, die vor 11.30 Uhr eingehen, werden i.d. R. gleichentags versandt. Mit der Auswahl Express ist die Lieferung am nächsten Werktag garantiert durch DPD, der reguläre DPD Versand kann auch einmal einen oder zwei Werktage länger dauern. In 98% liefert DPD aber am nächsten Tag, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Samstagszustellungen gehen nicht via DPD, sondern nur bei der CH Post und kosten den Mondtarif für Pakete der Post. Alle unsere Lieferungen bedürfen bei der Annahme durch unsere Kunden einer Unterschrift. Bei Vorauskasse-Bestellungen kann sich der Versand verzögern, bis die Zahlung eingegangen ist bei Pinkfisch. Es besteht die Möglichkeit zur Abholung einer Online Bestellung vor Ort in Thalwil. Bevor Du deine Bestellung abholen kannst, bekommst Du ein Bestätigungsmail mit den Öffnungszeiten des Versandlagers.
Paketzustellung & Zustellprobleme
In der Regel versenden wir alle Bestellungen, die bis 11.30 Uhr mittags eingehen, noch am gleichen Tag.
Alle Bestellungen, die nach 11.30 Uhr mittags eingehen, werden erst am nächsten Werktag versendet. Wir versenden mit DPD und der Post gegen Unterschrift – so ist dein Paket versichert und wir können sicher gehen, dass Dein Paket nicht in unbefugte Hände gelangt. Solltest Du unter der Woche nicht zu Hause sein, dann sende das Paket an deinen Arbeitsplatz oder hinterlasse eine unterschriebene Ermächtigung an Deiner Klingel, dass das Paket deponiert werden darf. Die Rechnungsadresse muss dennoch deine Privatadresse sein. Für eine einmalige Ermächtigung zur Deponierung des Paketes durch DPD benutze bitte dieses Formular: DPD Abstellgenehmigung.
Nach der Versandnachricht von uns, sollte Dein Paket mit DPD oder A-Post spätestens nach 2 Werktagen bei Dir eintreffen. Bitte melde Dich bei uns auf shop@pinkfisch.com rasch, solltest Du auch am 3. Werktag kein Paket von DPD oder A-Post erhalten haben. So können wir Dein Paket finden und vor Deinem Fest umleiten.
Bitte melde Dich rechtzeitig! Nachrichten am Nachmittag vor der Party sind oft zu spät, um gleichentags oder am nächsten Morgen Dein Paket zu finden oder eine Ersatzlieferung auszulösen.
Pakete, die nicht geliefert werden können (Adressat 2x zu Hause nicht anzutreffen oder Nichtabholen bei der Poststelle oder falsche Adresse), werden automatisch an uns retourniert von DPD oder Post. Für eine erneute Zustellung verrechnen wir den Versand erneut resp. zusätzlich. Bei Postzustellungen müssen wir leider auch die Retoure dem Kunden verrechnen.
DPD Zustellung und DPD Express Zustellung bis 18.00: Unsere Pakete werden nur ausgeliefert, wenn DPD jemanden zu Hause antrifft und der Fahrer eine Unterschrift bei Paketübernahme erhält. Alternativ muss dem Fahrer bei der Türglocke eine Vollmacht zum Deponieren angeklebt werden - das enstprechende DPD Formular bzw eine generelle Deponier Erlaubnis findet ihr auf der DPD Schweiz Webseite:
Die Kosten für Verpackung und Transport werden bei der Bestellung separat ausgewiesen. Wir versenden im Regelfall mit DPD – dies erlaubt uns die Paketkosten für unsere Kunden tief zu halten und im Normalfall eine Lieferung am Folgetag nach dem Versand aus unserem Lager.
Unsere Versandkosten im Überblick:
DPD Paket 6.50 CHF (bzw. gratis ab 100 CHF Warenwert)
Lieferung innerhalb 24h/48h (Mo-Fr) nach Paketausgang beim Lager von PinkFisch
DPD Express11.50 CHF (bzw. 5 CHF ab 100 CHF Warenwert): Zustellung am nächsten Werktag bis 18:00 garantiert (sofern vor 12 Uhr bestellt wurde, keine Samstagzustellung)
A-Post 7.50 CHF (bzw. gratis ab 100 CHF Warenwert)
Post Mond 18.00 CHF für Samstagzustellungen bis 9 Uhr (sofern vor 12 Uhr bestellt wurde am vorherigen Werktag)
Abholung vor Ort im Lager Thalwil (gratis) nur nach Online Bestellung und Bestätigung der Öffnungszeiten
Ab 100 CHF Warenwert übernimmt PinkFisch die Versandkosten – das Paket kommt ohne Lieferkosten zum Kunden. Expresskosten werden weiterhin dem Kunden verrechnet, diese betragen für ein DPD Express Paket 5 CHF oder Schweizer Post Mond 11.50.
Zahlungsmodalitäten und Eigentumsvorbehalt
PinkFisch akzeptiert gesicherte Zahlungen mit den meisten gängigen Kreditkarten, PayPal, Vorauskassa via e-banking (ohne Einzahlungsschein) und liefert Waren auf Rechnung (oranger Einzahlungsschein). Bitte beachte, dass jede Bestellung verbindlich ist.
Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die Waren Eigentum der Pinkfisch GmbH. Wir verlangen ab 250 CHF Bestellwert Vorauskassa und liefern ab 250 CHF nicht auf Rechnung. Wir behalten uns das Recht vor, die Bonität unserer Kunden bei Bestellungen auf Rechnung jeweils vor Versand zu prüfen. Im Rahmen einer Bonitätsprüfung können Daten zum Zahlungsverhalten an Dritte weitergeleitet werden.
Ab einem Einkaufswert von CHF 250 oder bei ungenügender Bonität kann Pinkfisch auf Vorauskasse bestehen, bevor die Ware verschickt oder abgeholt werden kann.
Vorauskasse-Zahlungen erfolgen auf folgendes Konto: Aargauische Kantonalbank, Konto-Nr.: 5019.8635.2002, IBAN-Nr.: CH5100761501986352002, Clearing-Nr: 761, SWIFT: KBAGCH22, Pinkfisch GmbH, Schützenstr. 7, 8800 Thalwil, Schweiz.
Rechnungen müssen spätestens innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum beglichen werden. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, versenden wir zuerst eine Zahlungserinnerung per Mail. Erfolgt auch nach der Zahlungserinnerung keine Zahlung der offenen Rechnung, versenden wir per Brief eine Mahnung inkl. einer Mahn-Gebühr von CHF 10.–. Ohne Zahlung nach 10 Tagen ab Mahndatum schalten wir ein Inkassobüro ein, um unsere offene Rechnung inkl. Kosten einzutreiben. PinkFisch behält sich das Recht vor, den Rechtsweg via Betreibungsbegehren zu bestreiten. Die daraus resultierenden Kosten gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.
Unsere Rechnungen werden automatisch gemäss den Angaben, die der Kunde im Online Shop eingibt, generiert. Verlangt der Kunde nachträglich eine Änderung auf der Rechnung z.B. aufgrund von internen Buchhaltungssystemen und -Anforderungen (z.B. Kostenstelle, Adresse), behält sich Pinkfisch das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 zu verrechnen.
Lieferbedingungen
Ist die bestellte Ware nicht lieferbar, behält sich PinkFisch vor, die Leistung nicht zu erbringen. Nicht verfügbare Artikel sind im System als “out of stock “ markiert, als registrierter Kunde kannst Du Dich benachrichtigen lassen, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Ein Schadensersatzanspruch wegen nicht mehr lieferbarer Artikel kann nicht gegen PinkFisch geltend gemacht werden.
PinkFisch kann nicht verantwortlich gemacht werden für die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung des Vertrags im Falle von höherer Gewalt oder Lieferunfähigkeit unseres Lieferanten und/oder Leistungserbringers. Sobald das Paket dem Zustellservice (Post, DPD, DHL) übergeben wurde, und eine Trackinginformation vorhanden ist, hat Pinkfisch keinen Einfluss mehr auf die Leistungserbringung des externen Dienstleisters. Zugestellte (gemäss TrackingInfo des Dienstleisters), aber nicht erhaltene Pakete müssen beim zuständigen Paketdienstleister vom Kunden reklamiert werden - Pinkfisch stellt die notwendige TrackingInformation dem Kunden zur Verfügung. Für Nichtzustellung oder verspätete Zustellung - zBsp infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adresse - kann PinkFisch nicht verantwortlich gemacht werden. Für Nichtzustellung oder verspätete Zustellung infolge fehlerhafter Email-Adressen des Empfängers kann PinkFisch nicht verantwortlich gemacht werden.
Rückgabe, Umtausch, Reklamationen
Alle PinkFisch-Produkte werden mit Liebe zum Detail ausgesucht und in hochwertiger Verarbeitung hergestellt. Solltest Du trotzdem einmal Deine Meinung ändern, kannst Du verpackte, unbenutzte und unbeschädigte Ware innerhalb von 1 Monat nach Erhalt an uns zurückschicken. Bei individualisierten Artikel (z.B. Girlanden mit Namen) und Ballon-Bestellungen mit Helium oder Luft besteht kein Rückgaberecht. Der volle Betrag inklusive Transport ist immer geschuldet, auch bei nicht getätigten Abholungen in Thalwil. Artikel, die wir auf Kundenwunsch beschaffen (Art und grössere Mengen) sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
Gerne tauschen wir Dir die Produkte um oder erstatten Dir dein Geld. Für Retouren und/oder Umtausch kontaktiere uns bitte immer zuerst per e-Mail shop@pinkfisch.com. Portokosten von Retouren sowie für die Erstzustellung werden von uns nicht rückerstattet und immer in Rechnung gestellt. Kein Umtausch auf reduzierte Ware oder Sonderangebote.
Offensichtliche Mängel bzw. Fehllieferungen müssen so rasch als möglich, aber innert 5 Werktagen nach Erhalt per e-Mail mit Bild/ipic an shop@pinkfisch.com reklamiert werden. Ebenso müssen versteckte Mängel sofort per Email mit Bild gemeldet werden. Produktabbildungen können in Form und Farbe im Rahmen des Zumutbaren von den bestellten/gelieferten Produkten abweichen. Ballone, die vom Kunden selber oder einem Pinkfisch-fremden Geschäft aufgeblasen werden (Luft, Helium), fallen nicht in unsere Gewährleistung.
Glasbruch melde uns bitte mit einem Bild / Ipic der Verpackung und des beschädigten Artikels. Wir ersetzen kaputte Artikel, die auf dem Transportweg kaputt gingen.
Links zu anderen Webseiten
PinkFisch übernimmt keine Haftung für den Inhalt der verknüpften Websites.
Gerichtsstand
Gerichtsstand ist für beide Parteien 8800 Thalwil und dies unabhängig davon wohin die Bestellungen gesandt wurden.
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